上海复印机维修公司作为专业从事现代化办公设备,数码图象处理设备,IT 及其周边,办公用品及图文制作等多项新高科技产品的公司。
具体涉及:
数码复印机、传真机、文件处理机、考勤系统、投影设备及网络产品、网络布线等。
多年来我们一直以“客户满意，经营得意，同仁乐意”为经营理念，以日趋完善的销售及售后服务管理系统及理光、夏普及佳能公司认可的星级工程师为后盾，集租赁、销售和维修于一家，融价格、质量、服务于一体，而取得了众多世界及国内知名企业的认可与信任。

作为业界知名的OA办公自动化专业公司，我们稳扎稳打，相继获得了各知名品牌的信任。目前为日本理光产品区域代理（最高级别）、日本夏普数码复合机认定店（最高级别）。
上海复印机维修公司深知用户关心的不仅是产品的质量、价格，更为关心的是购买产品前后的服务。为此，凡在我公司购买OA（复印机、一体机，传真机等）产品，或与我公司签定维修保养协议的客户，均可享受以下服务：我们将为其建立一套完整的档案，详细记录机器的全部历史。所有数据进入上海复印机维修公司委托上海交通大学开发的专用软件。客户拥有一个独立的、永久的管理代码和多个设备代码。下次需要服务的时候，提供任何一个代码均能轻松调用所有资料。客户可在任何时候，要求我们提供任何时段的数据。

服务原则:
本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户(内环内)8小时内响应批发价销售零配件及耗材。凡在我公司所购之复印机零配件,均按工单注明之张数保修。
维修方式：
网络、电话至公司召唤，我公司上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由我公司负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由我公司承担）

复印机小修标准：（100元/台/次）
1.清洁保养及简单的调整设备
2.更换除感光鼓外的易损配件
3.维修光学、输纸、显影、定影部件中之一处故障

复印机中修标准：（150元/台/次）
1.更换感光鼓及相关部件
2.处理电路故障
3.处理多处部件故障

复印机大修标准：（300元/台/次）
复杂故障（按设备翻新标准处理）
凡大修用户，均赠送半年保养服务

复印机常年维修、保养服务标准：
正常工作时间内，用户召唤8小时（工作时间）上门，合约期内召唤次数不限，处理设备任何故障，均不再收取维修工时费，零配件可按批发价格计算，每月定时回访一次如用户在合约期内，节假日中需要召唤上门服务请与我公司提前联系。

服务流程：
1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数
4、按用户要求进行维修
5、开出工单，确认费用
6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）
7、回公司交工单及时建档。

服务时限：
1、保修及签约用户4工作小时（工作时间）内响应
2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应
3、需即时上门（4工作小时内）的用户，加收维修费的10%加急费（不含零配件费）

服务质量保证：
1、我公司保证所售复印机之零配件，纸张，耗材与发票工单的一致
2、凡我公司所售之复印机配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障
3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担

用户注意事项：
1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至
2、自购配件，自行安装，请当面验货
3、按工单服务时限要求回访、保养
4、按工单保修张数要求配件使用保障
5、服务质量投诉